Refund policy

Tous les achats sont définitifs et non remboursables. En effectuant un achat, le client reconnaît et accepte que les fonds dépensés sont non remboursables, quelles que soient les circonstances. Aucune demande de remboursement ne sera honorée, que ce soit pour des raisons de satisfaction du client, d’erreur d’achat ou de problèmes de qualité. Nous encourageons les clients à examiner attentivement leurs achats avant de finaliser leur transaction. 
Aucun retour de produit n’est autorisé. Les clients sont informés que tous les achats sont définitifs et non retournables une fois effectués. Nous vous encourageons à poser des questions ou à demander des informations supplémentaires sur les produits avant de finaliser votre achat. 

Conditions de remboursement : avec assurance

Notre entreprise garantit un remboursement dans un délai minimum de 90 jours pour les clients ayant souscrit une assurance. Les demandes sont traitées dès leur réception, par La Poste ou en ligne.

Avec l'assurance, des avantages tels qu'un traitement prioritaire peuvent s'appliquer. Pour les clients n'ayant pas souscrit d'assurance, veuillez consulter l'article correspondant à la non-prise de l'assurance pour plus d'informations.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

 

Conditions de remboursement : frais de service appliqués

Lors de tout remboursement, une retenue de 10 % est appliquée sur la somme totale. Ce pourcentage couvre les frais liés à l'emballage, la livraison et le service.

Que vous ayez souscrit une assurance ou non, cette déduction est systématique sur chaque remboursement. Pour toute question, notre service client est disponible pour vous assister.

 

Conditions de livraison : responsabilité en cas de non-réception

Notre entreprise n'est pas responsable des colis marqués comme "livrés" par les services postaux, mais non reçus par le destinataire. Une fois la livraison confirmée par le transporteur, notre responsabilité prend fin.

Pour toute réclamation dans ce cas, nous vous recommandons de contacter directement le service de livraison ou le transporteur concerné.

Notre service client reste à disposition pour vous assister dans vos démarches.